“Мы хотим помочь каждому ресторану избавиться от рутинных процессов с документооборотом, чтобы экономить время, деньги и достигать выдающихся бизнес-результатов”
Open service - это компания, которая обслуживает рестораны и с утра до вечера, туда звонят рестораторы и на что-то жалуются. Рассказывают о своих проблемах, просят помочь с отчетами, с учетом. Когда мы видим, что какие-то жалобы и запросы постоянно повторяются, для нас это сигнал придумать новое решение, которое будет эти проблемы решать. В 2015 году у нас работал отдел аутсорсинга, мы вели учет за рестораны и до сих пор это делаем. Там была метрика, сколько накладных в день от поставщиков руками заносятся в учетную систему. Когда это количество перешло в 1000 накладных в день, бухгалтера стали спрашивать, может есть какое-то решение? Причем часто бухгалтера-калькуляторы ведут сразу несколько ресторанов, при ручном труде максимум такого бухгалтера - 5 ресторанов. Но если убрать этот ручной труд, можно вести 10-15. Так родилась идея DocsInBox, который автоматизирует маленький участок работы. И так случилось еще 10 стартапов. Биометрия, face ID, Service Inspector, киоски самообслуживания и т.п. Какие-то из них смогли стать большими компаниями как DocsInBox, где работает 200 человек, или как Revvy, что выросли в 10 раз за 5 кварталов. Какие-то не смогли стать большими бизнесами, как Service Inspector, хотя это очень твердый продукт, с низким churn. Но у продукта небольшая ценность, его нельзя продать дорого. Из-за этого нельзя раскачать маркетинг и продажи. При этом он супер прибыльный, но маленький.
Леонид Довбенко об основании проекта:
Команда
Станислав Селезнев
Основатель
Сайт и соцсети:
Мы начинали Open Service весьма бирюзово. Были основатели, топ-менеджеры, даже не было одного СЕО. Всегда было два фаундера, которые отвечали один за продажи, другой за техническую часть. Гипер-рост начался после того, как я сказал, что буду СЕО. Конечное слово было за мной и я стал отвечать за результат. В момент взлета DocsInBox, Open Service был уже зрелой компанией с поставленным регулярным менеджментом. В этот момент моя работа над поиском product market fit была не нужна. Требовалось администрирование бизнеса - раз в неделю встретиться, убедиться что у всех есть цели и они знают, что с ними делать. В стартапе от фаундера требуется постоянно работа над поиском маркет фита, поиском той сущности из которой рождается бизнес. Поэтому эти две стадии не конфликтовали. Конечно, невозможно быть фаундером двух стартапов на ранней стадии одновременно. Точно также, когда стал подрастать DocsInBox, быть СЕО параллельно в двух компаниях стало невозможно. У Open Service и DocsInBox очень разные бизнес-модели, разные конкурентные сущности. Тогда я выбрал DocsInBox, где мне казалось я смогу принести больше пользы. А у Open Service появился новый СЕО.
И о том, как правильно распределять роли:
ПОДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ